تطوير أنظمة CRM مخصصة

يجب أن يناسب نظام CRM الطريقة التي يعمل بها نشاطك التجاري أصلًا، لا أن يجبر فريقك على اتباع طريقة غيره. تبني SOLSPRO أنظمة CRM مخصصة تجمع العملاء المحتملين والعملاء والحجوزات والمبيعات والفواتير والتقارير في مكان واحد، مع لوحات تحكم سيفتحها فريقك فعلًا كل صباح.

أنظمة CRM بنيناها

• نظام CRM للصالون. التقويم والحجوزات والعملاء والموظفون والخدمات والمنتجات وتذكيرات الرسائل والمصروفات والتقارير والمخزون في لوحة تحكم واحدة. اقرأ عن الميزات المهمة في برامج إدارة الصالونات (بالإنجليزية).
• نظام CRM للبيع بالتجزئة لمتجر The Accessories Hub. نقاط البيع والمخزون والمرتجعات والضمان وطلبات العملاء والتقارير ودفتر الحسابات، مع تسجيل دخول واحد للتبديل بين عدة أنشطة تجارية.
• نظام CRM للوكالة. النظام الذي ندير به SOLSPRO: العلامات التجارية والوكلاء والفواتير والحسابات البنكية والمشاريع والموظفون والرواتب والإجازات والمصروفات والشؤون المالية.
• منصة البائعين. لوحة تحكم للبائعين لإدارة المنتجات والطلبات والمدفوعات، تغذّي تطبيق تسوق.

يمكنك مشاهدة لقطات شاشة لكل منها في دراسات الحالة.

ما الذي يمكن أن يتضمّنه نظام CRM من SOLSPRO

• استقبال العملاء المحتملين من موقعك ونماذجك وواتساب
• ملفات للعملاء تتضمّن السجل الكامل والملاحظات والمستندات
• مسار مبيعات بمراحل واضحة
• عروض الأسعار والفواتير والدفعات الجزئية والأرصدة
• الحجوزات والتقويمات
• المخزون والمنتجات ونقاط البيع
• الموظفون والأدوار والصلاحيات
• تذكيرات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو واتساب
• لوحات تحكم وتقارير للمالك
• عدة فروع أو أنشطة تجارية بتسجيل دخول واحد
• الوضعان الفاتح والداكن، والإنجليزية مع العربية أو الأردية

CRM مخصص أم جاهز؟

تناسب أنظمة CRM الجاهزة الفرق الصغيرة ذات العمليات المعتادة. أما نظام CRM المخصص فيستحق الاستثمار عندما تكون عملياتك غير تقليدية، أو عندما تستمر رسوم الاشتراك لكل مستخدم في الارتفاع، أو عندما تحتاج إلى المبيعات والمخزون والمالية في نظام واحد، أو عندما تريد امتلاك بياناتك. نشرح الخيارين بصدق في دليلنا عن CRM المخصص مقارنة بالبرامج الجاهزة.

هل تبني نظام CRM لقطاع العقارات؟ اطّلع على ميزات CRM العقاري التي تحتاجها الوكالات في دبي.

كيف نبني نظام CRM الخاص بك

1. رسم عملياتك. نجلس مع فريقك ونوثّق كيف تتحرك العملاء المحتملون والمبيعات والمخزون والفواتير اليوم.
2. تخطيط الوحدات. نتفق على ما يُطلق أولًا وما يليه.
3. البناء على مراحل. عروض تجريبية منتظمة ليشارك فريقك في تشكيل النظام أثناء نموه.
4. نقل بياناتك. استيراد العملاء والمنتجات والفواتير المفتوحة من جداول البيانات أو البرامج القديمة.
5. التدريب والدعم. تدريب لكل دور ودعم بعد التشغيل الفعلي.

هل تحتاج إلى أكثر من CRM؟

عندما تريد ربط المشتريات والمخزون والموارد البشرية والرواتب والمحاسبة أيضًا، اطّلع على تطوير أنظمة ERP. ولتطبيق عملاء مرتبط بنظام CRM، اطّلع على تطوير تطبيقات الجوال.

ماذا يقول عملاؤنا

«كانت حجوزاتنا وبيانات الموظفين والعملاء والمخزون موزعة بين دفتر مواعيد وواتساب. جمع نظام CRM الذي بنته SOLSPRO للصالون كل شيء في لوحة تحكم واحدة، وجعلت التذكيرات إدارة يومنا أسهل بكثير. إذا كنت تدير صالونًا، فـ SOLSPRO هو الفريق الذي ننصحك به.»

المالك، Waseem Salon (ترجمة من الإنجليزية) · شاهد المشروع

«بنت SOLSPRO نظام CRM يدير مبيعاتنا ومخزوننا والمرتجعات والضمان في مكان واحد. أستطيع التبديل بين أنشطتي التجارية بتسجيل دخول واحد، وأرى مبيعات اليوم والمنتجات الأكثر مبيعًا بنظرة سريعة. أوصي بـ SOLSPRO بكل سرور لأي تاجر تجزئة يريد تحكمًا حقيقيًا في متجره.»

المالك، The Accessories Hub (ترجمة من الإنجليزية) · شاهد المشروع

الأسئلة الشائعة

كم يستغرق بناء نظام CRM مخصص؟

يمكن تشغيل إصدار أول مركّز على مراحل خلال شهرين تقريبًا، ثم تُضاف وحدات أخرى مع بدء فريقك في استخدامه.

هل يعمل على الهواتف؟

نعم. لوحات التحكم لدينا متجاوبة مع جميع الشاشات، ويمكننا إضافة تطبيق جوال مخصص للموظفين الميدانيين.

أين تُستضاف البيانات؟

حيث تختار. يمكننا استضافتها لك، أو نشرها على خادمك أو حسابك السحابي الخاص.

خطّط لنظام CRM الخاص بك

أخبرنا كيف يعمل فريقك اليوم، أو اتصل على (021) 3438 0297، أو راسلنا عبر واتساب +92 324 2372699.